1. Informazioni Generali

Benvenuti su Bayhexfin.

Le presenti Informazioni Legali Integrative hanno lo scopo di fornire ai consumatori italiani informazioni chiare e trasparenti riguardanti prezzi, pagamenti, spedizioni, resi, protezione dei dati personali e diritti dei consumatori.

Tutti i servizi offerti da Bayhexfin sono forniti nel rispetto della normativa italiana applicabile, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.

2. Ambito di Applicazione

Le presenti informazioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori residenti in Italia tramite il sito web Bayhexfin.

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
• I prezzi includono l'IVA italiana applicabile pari al 22%.
• Eventuali dazi doganali e costi di importazione sono inclusi nel prezzo finale indicato sul sito.
• Le spedizioni sono effettuate con formula DDP (Delivered Duty Paid).
• Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per tasse, dazi o procedure doganali al momento della consegna.

3. Spedizione e Consegna

Bayhexfin si impegna a garantire spedizioni sicure e tracciabili.

• Luogo di spedizione: Stati Uniti d'America.
• Corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx.
• Tutte le spedizioni sono dotate di numero di tracciamento.
• Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Il tempo di consegna stimato in Italia è compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.
• Le consegne verso località remote o isole possono richiedere tempi aggiuntivi.
• Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione necessaria per lo sdoganamento in conformità alle normative dell'Unione Europea.

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono subire variazioni per motivi indipendenti dalla volontà del venditore, inclusi ritardi logistici, controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse o eventi di forza maggiore.

4. Prezzi, Imposte e Dazi

Bayhexfin adotta una politica di totale trasparenza dei prezzi.

• Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA italiana del 22%.
• Eventuali dazi doganali e costi di importazione sono già inclusi nel prezzo finale.
• Non sono previsti costi nascosti o supplementi non indicati al momento dell'acquisto.
• Nessun pagamento aggiuntivo sarà richiesto al cliente al momento della consegna.
• Le formalità doganali sono gestite dal venditore o dai suoi partner logistici autorizzati.

Qualora si verifichino errori evidenti relativi ai prezzi, alla disponibilità dei prodotti o alle descrizioni pubblicate sul sito, Bayhexfin si riserva il diritto di correggere tali errori e, ove necessario, annullare l'ordine con rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.

5. Diritto di Recesso, Resi e Sostituzioni

Il cliente può esercitare il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione pubblicata sul sito.

• Le richieste devono essere presentate attraverso i canali indicati nella relativa politica.
• Ogni richiesta verrà esaminata secondo le condizioni applicabili.
• Il cliente sarà informato sullo stato della pratica durante l'intero processo.
• I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi prodotti personalizzati o beni per i quali la restituzione non sia possibile per motivi igienici o di tutela della salute.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

Bayhexfin adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza delle transazioni e dei dati personali.

• I pagamenti sono elaborati da fornitori conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS.
• Bayhexfin non memorizza i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dai clienti.
• Tutte le comunicazioni tra il sito e gli utenti sono protette mediante protocolli HTTPS e tecnologie SSL/TLS.
• L'accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato e ai fornitori che necessitano di tali informazioni per l'esecuzione dei servizi richiesti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

7. Assistenza Clienti

Bayhexfin mette a disposizione un servizio di assistenza dedicato per supportare i clienti prima, durante e dopo l'acquisto.

È possibile richiedere assistenza relativamente a:

• ordini;
• pagamenti;
• spedizioni;
• resi;
• rimborsi;
• sostituzioni;
• reclami;
• informazioni generali sui prodotti.

Il Servizio Clienti risponde durante gli orari di apertura indicati nella sezione Contatti.

8. Contatti

Bayhexfin

Indirizzo:

144 Regester Ave, Baltimore, MD 21212, USA

Telefono:

+1 (215) 570-4632

E-mail:

customer@bayhexfin.com

Orario del Servizio Clienti:

Dal lunedì al venerdì

09:00 - 12:30 (CET)

14:00 - 18:00 (CET)

9. Limitazione di Responsabilità

Bayhexfin non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione dei propri obblighi derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• calamità naturali;
• scioperi;
• interruzioni dei servizi di trasporto;
• ritardi nelle operazioni doganali;
• guasti alle reti di comunicazione;
• attacchi informatici;
• provvedimenti delle autorità pubbliche;
• eventi di forza maggiore.

La presente clausola non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti informazioni legali sono disciplinate dalla legislazione italiana e dalle disposizioni applicabili dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una soluzione amichevole prima di ricorrere alle vie legali.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore potrà adire il tribunale competente previsto dalla normativa italiana applicabile.

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

L'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti non pregiudicano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa europea applicabile.