Politica di Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Bayhexfin (di seguito denominato “noi”).
La presente Politica di Servizio disciplina l'accesso, la navigazione, l'acquisto di prodotti e l'utilizzo dei servizi disponibili sul nostro negozio online. Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, l'utente accetta le condizioni qui descritte.
Le presenti disposizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito e acquistano prodotti destinati all'uso personale nel territorio supportato dal servizio.
Ci impegniamo a garantire trasparenza, sicurezza delle transazioni, tutela dei dati personali e conformità alle normative applicabili.
2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito
L'utente può navigare sul sito senza creare un account, salvo diversa indicazione per specifiche funzionalità.
Qualora venga creato un account, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l'accesso in caso di utilizzo improprio del sito, attività fraudolente, violazioni delle presenti condizioni o comportamenti che possano compromettere la sicurezza della piattaforma.
Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire l'accessibilità e il corretto funzionamento del sito; tuttavia, non possiamo garantire l'assenza assoluta di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o cause indipendenti dalla nostra volontà.
3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi
Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore, dimensioni o finiture possono verificarsi a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati dagli utenti.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte esistenti al momento dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di:
- aggiornare o modificare le informazioni relative ai prodotti;
- correggere eventuali errori tipografici o tecnici;
- modificare i prezzi in qualsiasi momento prima della conclusione dell'ordine;
- limitare o interrompere la vendita di determinati articoli.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile.
4. Ordini e Pagamenti
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto da parte dell'utente.
Una volta ricevuto l'ordine, verrà inviata una conferma tramite posta elettronica. Tale comunicazione non implica necessariamente l'accettazione definitiva dell'ordine.
Accettiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
Le transazioni vengono elaborate attraverso connessioni protette mediante protocolli di sicurezza adeguati al fine di garantire la protezione dei dati di pagamento.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora emergano anomalie nei dati forniti, problemi di pagamento o sospetti di utilizzo non autorizzato.
5. Politica di Spedizione
5.1 Area di Consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.
5.2 Costi di Spedizione
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €89,99.
- Per ordini inferiori a €89,99 viene applicato un costo di spedizione fisso pari a €8,99.
Tutti gli importi indicati includono le imposte applicabili.
5.3 Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
5.4 Tempi di Trasporto
La consegna avviene generalmente entro un periodo compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni dovute a circostanze operative o logistiche.
5.5 Corrieri Utilizzati
Le spedizioni vengono affidate principalmente a vettori quali:
- UPS
- FedEx
- DHL
o ad altri operatori logistici equivalenti.
5.6 Informazioni Aggiuntive
Per ulteriori dettagli relativi a tempi di consegna, copertura del servizio e condizioni di spedizione, si prega di consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli Ordini
6.1 Condizioni di Annullamento
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto.
Trascorse 48 ore dall'ordine oppure dopo l'avvenuta spedizione, l'annullamento non sarà più possibile. In tali casi, l'utente potrà richiedere il reso una volta ricevuto il prodotto.
6.2 Modalità di Rimborso
I rimborsi approvati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
6.3 Tempi di Accredito
Una volta approvato il rimborso, l'importo verrà restituito sulla carta Visa o MasterCard utilizzata per il pagamento.
L'accredito avviene generalmente entro 1-5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione dell'istituto finanziario interessato.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, l'utente può contattarci per assistenza.
6.4 Informazioni Aggiuntive
Per ulteriori dettagli sulle procedure di annullamento, si prega di consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Annullamento.
7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi
7.1 Condizioni per la Sostituzione
L'utente può richiedere una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna nei casi previsti dalla politica di reso applicabile, inclusi prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi alla descrizione.
7.2 Procedura di Richiesta
Per avviare una richiesta di reso o sostituzione, l'utente deve:
- Contattare il servizio clienti.
- Fornire il numero dell'ordine.
- Descrivere il motivo della richiesta.
- Fornire eventuale documentazione fotografica se richiesta.
7.3 Procedura di Reso
Dopo la verifica della richiesta, verranno fornite istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni richieste dalla politica di reso applicabile.
7.4 Metodo di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati attraverso il medesimo circuito di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, inclusi Visa e MasterCard.
7.5 Tempi di Rimborso
Dopo la conferma dell'idoneità del reso, il rimborso verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento.
L'accredito è generalmente completato entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto emittente della carta.
In caso di ritardo oltre il termine previsto, l'utente può contattare il servizio clienti.
7.6 Informazioni Aggiuntive
Per ulteriori dettagli sulle procedure di reso, sostituzione e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e Protezione dei Dati
Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime quali:
- gestione degli ordini;
- assistenza clienti;
- adempimento di obblighi legali;
- miglioramento dei servizi offerti.
L'utente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Controversie e Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
Qualsiasi controversia sarà gestita prioritariamente mediante una soluzione amichevole tra le parti.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo le procedure e le autorità competenti previste dalla legge applicabile.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, design, elementi visivi e materiali informativi, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale applicabili.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato senza previo consenso scritto.
11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o conseguenti derivanti dall'utilizzo del sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.
La presente limitazione non esclude eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
12. Modifiche alle Condizioni di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento per motivi legali, operativi o organizzativi.
La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data di pubblicazione.
Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente questa pagina.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi o alle presenti condizioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
144 Regester Ave, Baltimore, MD 21212, USA
Telefono:
+1 (215) 570-4632
E-mail:
customer@bayhexfin.com
Orario del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30
14:00-18:00