Politica di Spedizione e Consegna

Bayhexfin (di seguito denominato “noi”) si impegna a garantire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e organizzato, con l’obiettivo di offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice e sicura. La presente Politica di Spedizione illustra le condizioni relative alla gestione degli ordini, alle modalità di consegna, al monitoraggio delle spedizioni e alle responsabilità connesse al trasporto dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.

1. Destinazioni di Consegna

Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati all’interno del territorio italiano.

Non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o destinazioni internazionali al momento.

Tutti gli ordini vengono inviati all’indirizzo di consegna indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è tenuto a verificare attentamente che i dati inseriti siano corretti, completi e aggiornati.

2. Spese di Spedizione e Imposte

Per garantire condizioni di acquisto chiare e senza costi nascosti, applichiamo le seguenti tariffe di spedizione:

• Per ordini con un importo complessivo pari o superiore a 89,99 €: la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 89,99 €: viene applicato un costo fisso di consegna pari a 8,99 €.

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito comprendono le imposte previste dalla normativa applicabile.

Dopo la conferma dell’ordine non verranno aggiunti ulteriori costi relativi alla consegna.

3. Preparazione ed Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma del pagamento, il nostro team avvia il processo di gestione dell’ordine, che comprende:

• verifica dei dati dell’acquisto;

• preparazione dei prodotti;

• controllo degli articoli;

• imballaggio e organizzazione della spedizione.

Il tempo normalmente necessario per completare questa fase è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante periodi di particolare richiesta o in presenza di circostanze straordinarie, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. In tali casi forniremo aggiornamenti sullo stato dell’ordine quando necessario.

4. Tempistiche di Consegna

Dopo la spedizione del pacco, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra:

5–10 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• località di destinazione;

• condizioni operative del corriere;

• periodi di elevata richiesta;

• festività o circostanze esterne non direttamente controllabili.

Ci impegniamo a favorire una consegna puntuale, pur non potendo garantire una data precisa in ogni situazione.

5. Partner Logistici

Per assicurare un servizio di consegna efficiente collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:

• UPS;

• DHL;

• FedEx.

Il corriere assegnato viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle condizioni operative disponibili al momento della consegna.

6. Monitoraggio della Spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente le principali informazioni relative alla consegna, tra cui:

• numero dell’ordine;

• conferma delle informazioni di pagamento;

• dettagli del corriere incaricato;

• numero di tracciamento, quando disponibile.

Il cliente può verificare autonomamente lo stato della spedizione tramite la funzione “Tracciamento Ordine” presente sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca sarà necessario inserire:

• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;

• il numero dell’ordine corrispondente.

Gli aggiornamenti relativi al percorso della spedizione dipendono dai dati forniti dal corriere incaricato.

7. Responsabilità e Gestione delle Problematiche di Consegna

Merce danneggiata o mancata ricezione

Qualora il prodotto arrivi danneggiato o si verifichino problemi durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci nel più breve tempo possibile fornendo dettagli e documentazione utili.

Provvederemo a effettuare le verifiche necessarie con il corriere e valuteremo la soluzione più appropriata in base alla situazione riscontrata.

Modifica o annullamento dell’ordine

Eventuali richieste relative alla modifica dell’indirizzo, alla variazione dell’ordine o all’annullamento della spedizione devono essere comunicate prima che il pacco venga affidato al corriere.

Dopo l’avvio della procedura di spedizione, tali modifiche potrebbero non essere più garantite.

Correttezza delle informazioni di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento di dati di consegna corretti e completi.

Non saremo responsabili per ritardi, mancata consegna o eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

8. Verifica del Pacco alla Consegna

Al momento della ricezione della spedizione, consigliamo di:

• controllare attentamente le condizioni dell’imballaggio esterno;

• verificare che il numero dei colli ricevuti corrisponda all’ordine;

• segnalare immediatamente eventuali danni visibili al corriere;

• conservare l’imballaggio originale fino al completamento della verifica del prodotto.

Una comunicazione tempestiva consente di gestire eventuali problematiche in modo più rapido ed efficace.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo:
144 Regester Ave, Baltimore, MD 21212, USA

Telefono:
+1 (215) 570-4632

E-mail:
customer@bayhexfin.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)