Politica di Cancellazione degli Ordini

Formavira (di seguito denominata “noi”) si impegna a garantire un'esperienza di acquisto online chiara, trasparente ed efficiente. La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni, le procedure di cancellazione e le modalità di rimborso applicabili agli ordini effettuati sul nostro sito web.

1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine

I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine alle seguenti condizioni:

• Gli ordini effettuati da meno di 48 ore e non ancora spediti possono essere cancellati direttamente.
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già affidati al corriere per la consegna non possono più essere cancellati.
• Qualora l'ordine non possa essere annullato, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni previste dalla relativa politica di reso.
• Ci riserviamo il diritto di verificare lo stato effettivo dell'ordine prima di approvare qualsiasi richiesta di cancellazione.

Per maggiori informazioni sulle restituzioni, si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.

2. Procedura di cancellazione dell'ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente dovrà seguire i seguenti passaggi:

1. Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e presentare la richiesta di cancellazione dell'ordine.
2. Fornire le informazioni necessarie per la verifica, inclusi il numero dell'ordine, la conferma di pagamento e ogni altro dato utile all'identificazione dell'acquisto.
3. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica e alla gestione nel più breve tempo possibile.
4. Dopo l'approvazione della cancellazione, informeremo tempestivamente il cliente dell'esito della richiesta e dell'avvio della procedura di rimborso.

Per garantire una gestione più rapida, consigliamo di contattarci non appena si decide di annullare un ordine.

3. Procedura di rimborso

Modalità di rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Attualmente supportiamo i seguenti circuiti di pagamento:

• Visa
• MasterCard

L'importo rimborsato corrisponderà all'importo effettivamente pagato e approvato per il rimborso.

Tempi di accredito

Dopo l'approvazione della richiesta di rimborso:

• Provvederemo a trasmettere l'istruzione di rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
• I tempi di accredito dipendono dall'istituto finanziario o dall'emittente della carta utilizzata.
• Generalmente il rimborso viene accreditato entro 10-15 giorni lavorativi.
• Qualora il rimborso non risulti ricevuto oltre tale termine, il cliente potrà contattarci per ulteriori verifiche e assistenza.

Per ulteriori dettagli relativi ai rimborsi, si invita a consultare la Politica di Rimborso disponibile sul sito.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o all'assistenza post-vendita, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
144 Regester Ave, Baltimore, MD 21212, USA

Telefono:
+1 (215) 570-4632

E-mail:
customer@bayhexfin.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)

Ci impegniamo a fornire risposte tempestive e un'assistenza professionale per tutte le richieste dei clienti.