Politica di Reso e Cambio

Bayhexfin (di seguito denominato “noi” o “nostro”) si impegna a garantire un'esperienza di acquisto trasparente e affidabile. La presente Politica di Reso e Cambio disciplina le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di reso, sostituzione e rimborso per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Periodo di Validità per Resi e Cambi

I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto indicata dal corriere.

Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate. Si consiglia pertanto di verificare il prodotto immediatamente dopo la ricezione.

2. Condizioni per il Reso o la Sostituzione

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nelle seguenti circostanze:

1. Il prodotto presenta danni estetici evidenti al momento della consegna.
2. Il prodotto presenta difetti di qualità o problemi di fabbricazione.
3. Il prodotto presenta odori anomali, gravi differenze di colore o altre anomalie significative rispetto alla descrizione pubblicata.
4. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
5. Recesso senza necessità di motivazione entro il periodo previsto dalla presente politica.

Per consentire una rapida verifica, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni più complete possibili, comprensivo degli accessori eventualmente ricevuti.

3. Procedura di Reso

Per richiedere un reso è necessario seguire i passaggi indicati di seguito:

1. Contattarci tramite e-mail o telefono fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e fotografie o video pertinenti.
2. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, verranno fornite le istruzioni necessarie e l'indirizzo di restituzione.
3. Il cliente dovrà spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione.
4. Dopo aver ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle condizioni segnalate. Qualora la verifica abbia esito positivo, verrà avviata la procedura di rimborso senza ritardi ingiustificati.

Per ulteriori informazioni sui rimborsi, si prega di consultare la Politica di Rimborso.

4. Procedura di Sostituzione

Per richiedere una sostituzione è necessario seguire la procedura seguente:

1. Contattarci tramite e-mail o telefono fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e fotografie o video pertinenti.
2. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e, se approvata, comunicherà le istruzioni operative e l'indirizzo per la restituzione.
3. Il cliente dovrà restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute.
4. Dopo il controllo del prodotto restituito, se la richiesta risulterà conforme, provvederemo alla spedizione dell'articolo sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, si invita a consultare la Politica di Spedizione.

5. Procedura di Rimborso

Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, ossia sulla carta Visa o MasterCard utilizzata al momento dell'ordine.

Tempi di Accredito

Una volta approvato il rimborso, l'importo sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai sistemi e alle procedure dell'istituto emittente della carta.

Qualora il rimborso non risultasse accreditato entro il periodo previsto, il cliente potrà contattarci per ricevere assistenza.

6. Regole Relative ai Costi

Spese a Nostro Carico

Le spese di restituzione saranno sostenute da noi nei seguenti casi:

1. Prodotto danneggiato o con difetti estetici.
2. Difetti di qualità o fabbricazione.
3. Presenza di odori anomali o gravi differenze rispetto alla descrizione del prodotto.
4. Invio di un articolo errato rispetto all'ordine effettuato.

Spese a Carico del Cliente

Nel caso di reso o sostituzione richiesti senza una specifica motivazione relativa alla conformità del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Etichetta di Reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso che può essere utilizzata per facilitare la procedura di restituzione.

7. Dichiarazione di Responsabilità

Ci impegniamo a esaminare tutte le richieste di reso, sostituzione e rimborso in modo equo, trasparente e tempestivo.

Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva qualora le informazioni fornite risultino incomplete o insufficienti per la verifica della richiesta.

Non saremo responsabili per ritardi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente, indirizzi incompleti, mancata disponibilità alla consegna o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

8. Contattaci

Indirizzo:
144 Regester Ave, Baltimore, MD 21212, USA

Telefono:
+1 (215) 570-4632

E-mail:
customer@bayhexfin.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)

Siamo a disposizione per assistere i clienti in merito a ordini, resi, sostituzioni e rimborsi.